Thương hiệu ở mức độ nào đó có thể hiểu là công cụ để nhận biết và phân biệt sản phẩm này với sản phẩm khác. Thương hiệu ngày càng quan trọng vì ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của thiên mại điện tử, những người làm kinh doanh sản xuất sẽ không cần phải trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, còn khách hàng biết đến sản phẩm của doanh nghiệp và độ tin cậy của sản phẩm thông qua thương hiệu mà doanh nghiệp đã xây dựng được. Vậy để tạo được tạo được một thương hiệu thành công thì có những nguyên tắc phải tuân thủ:
1/ Thương hiệu phải nổi bật.
Để xây dựng thương hiệu cần phải trả lời các câu hỏi lớn quan trọng : Phải biết đối tượng khách hàng là ai, tình hình cạnh tranh như thế nào và cách chiến thắng là gì.
2/ Xác định vị thế và thiết lập uy tín trong mắt khách hàng.
Xác định lĩnh vực mình sẽ đầu tư, dồn hết tâm tư phát triển lĩnh vực đó đến khi nào khi nhắc đến lĩnh vực này khách hàng sẽ lập tức nhớ tới doanh nghiệp.
Xây dựng uy tín trong lòng khách hàng. Tâm lý chung của người mua sắm là lựa chọn một thương hiệu đáng tin cậy, chất lượng tốt. Chỉ cần thương hiệu có được sự tin tưởng của khách hàng, sẽ nhận được sự ủng hộ giúp đỡ từ phía khách hàng.
3/ Tâm lý khách hàng.
Nắm bắt xem khách hàng cần gì, muốn gì. Đáp ứng ngay nhu cầu đó của khách hàng sẽ tạo ra cho doanh nghiệp một thị trường tiềm năng. Nâng cao suất tiêu thụ, củng cố thêm hình ảnh thương hiệu.
4/ Đội ngũ nhân viên chuyện nghiệp.
Xây dựng đội ngũ nhân viên tận tâm và nhiệt huyết với doanh nghiệp. Luôn có các chương trình khuyến khích nhân viên phát huy khả năng của mình cho doanh nghiệp. tận dụng nhân tài….. nhiều ưu đãi.
5/ Sở hữu kênh truyền thông riêng.
Giúp đối thoại trực tiếp với khách hàng, tăng hiệu quả truyền thông quảng cáo của doanh nghiệp. Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
6/ Đối thoại với khách hàng.
Tất nhiên ở đây đối thoại là song phương. Đối thoại trực tiếp giữa công ty ( doanh nghiệp ) với khách hàng nhầm tìm ra và khắp phục được những thiếu sót trong quá trình phát triển sản phẩm.